Prezado Consumidor,

 A VISAN informa que, em decorrência de uma inconsistência de natureza técnica identificada em seu sistema comercial, foi constatado que, em determinadas faturas, a Tarifa de Resíduos referente a períodos anteriores não foi devidamente lançada/faturada.

 A partir da identificação da ocorrência, a VISAN vem adotando as providências necessárias para analisar, identificar e regularizar os registros afetados, buscando assegurar a correta apuração dos valores e a adequada recomposição dos lançamentos que, por motivo exclusivamente sistêmico, deixaram de constar nas respectivas faturas.

 Dessa forma, alguns consumidores poderão receber, em faturas subsequentes, a cobrança de valores correspondentes à Tarifa de Resíduos de períodos anteriores que não tenham sido lançados/faturados oportunamente.

 Ressaltamos que eventual cobrança posterior não corresponde a uma nova tarifa ou a uma cobrança em duplicidade, mas à regularização de valores referentes a períodos anteriores que, em razão da inconsistência identificada, não foram incluídos nas faturas originais.

 Em caso de dúvidas, necessidade de esclarecimentos ou para obter informações específicas sobre sua unidade consumidora e eventual cobrança, o consumidor poderá entrar em contato com a VISAN pelo: Telefone/WhatsApp: (49) 3090-2770